Uslovi korišćenja
Opšti uslovi korišćenja našeg webshop-a za kupovinu klima uređaja i instalacionih materijala
Ažurirano: 09.08.2025
Prihvatanje uslova
Pristupom ili korišćenjem našeg webshop-a, prihvatate obavezu poštovanja ovih Uslova korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom ovih uslova, ne smete pristupiti niti koristiti našu web stranicu.
Opšti uslovi kupovine
Prava i obaveze kupaca
- Minimalna starost za online kupovinu je 18 godina
- Kupac je dužan da navede tačne i potpune podatke prilikom naručivanja
- Svi proizvodi su predmet dostupnosti na lageru
- Cijene proizvoda su izražene u EUR sa uključenim PDV-om
Proces naručivanja
- Naručivanjem proizvoda kupac daje obavezujuću narudžbu
- Potvrda narudžbe se šalje putem e-maila
- Rezervacija proizvoda važi 48 sati dok se ne potvrdi uplata
Plaćanje i isporuka
Načini plaćanja
- Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
- Bankovni transfer
- Pouzećem (prilikom preuzimanja)
- Na rate (uz saradnju sa bankama)
Isporuka i troškovi
- Rok isporuke varira od 1-5 radnih dana
- Troškovi dostave zavise od vrste proizvoda i lokacije
- Besplatna dostava za narudžbe iznad određene vrijednosti
- Mogućnost ličnog preuzimanja u našim poslovnicama
Povraćaj i reklamacije
Pravo na odustanak
- Pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana od primitka proizvoda
- Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju
- Troškove povrata snosi kupac
Reklamacije i garancije
- Rok za podnošenje reklamacije je 48 sati od prijema robe
- Garancija važi prema uslovima proizvođača
- Za reklamacije je potrebna fiskalna račun i originalno pakovanje
Montaža i tehnička podrška
Usluge montaže
- Montaža klima uređaja se plaća posebno prema cjenovniku
- Potrebno je najaviti montažu prilikom narudžbe
- Termin montaže se dogovara nakon isporuke uređaja
Tehnička podrška
- Besplatna tehnička podrška za sve kupljene proizvode
- Servisni centri u svim većim gradovima
- Hitni servisni pozivi za klima uređaje
Zaštita podataka
Privatnost i sigurnost
- Svi lični podaci se obrađuju u skladu sa GDPR regulativom
- Platne kartice se ne pohranjuju u našem sistemu
- Sigurna HTTPS konekcija za sve transakcije
Kolačići (cookies)
- Webshop koristi kolačiće za bolje korisničko iskustvo
- Moguće je onemogućiti kolačiće u pregledaču
- Neophodni kolačići se koriste za funkcionisanje korpe
Ograničenja odgovornosti
Odgovornost prodavca
- Ne snosimo odgovornost za neispravnu upotrebu proizvoda
- Ograničena odgovornost za indirektnu štetu
- Maksimalna odgovornost ograničena na vrijednost proizvoda
Sporovi i nadležnost
- Svi sporovi rješavaju se mirnim putem
- Nadležan je sud prema sjedištu prodavca
- Primjenjuje se zakonodavstvo zemlje prodavca
Promjene uslova
Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova u bilo kojem trenutku. Korisnike ćemo obavijestiti o promjenama ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje". Nastavak korišćenja našeg webshop-a nakon promjena znači prihvatanje novih uslova.