Politika privatnosti

U našem webshop-u ozbiljno shvatamo vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu, naručujete proizvode ili komunicirate sa nama.

Lični podaci

• Ime, prezime i kontakt podaci (adresa, telefon, e-mail)
• Podaci o firmi (ako ste pravno lice)
• Podaci o plaćanju (bez čuvanja podataka o kreditnim karticama)
• Istorija narudžbi i kupovine
• Korisnički nalog podaci (ako se registrujete)
• Komunikacija sa korisničkom podrškom

Tehnički podaci

• IP adresa i podaci o pregledaču
• Podaci o korišćenju webshop-a (stranice koje posjećujete)
• Kolačići (cookies) i slične tehnologije
• Podaci o uređaju i operativnom sistemu

Vaše lične podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Obrada vaših narudžbi i isporuka proizvoda
• Komunikacija o statusu narudžbe i tehničkoj podršci
• Poboljšanje funkcionalnosti našeg webshop-a
• Personalizacija korisničkog iskustva
• Slanje važnih obavještenja i promjena uslova
• Prevencija prevara i zloupotreba
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• Marketing komunikacija (samo uz vaš pristanak)

Primjenjujemo stroge mjere sigurnosti za zaštitu vaših podataka:

• Šifrovanje podataka tokom prijenosa (SSL tehnologija)
• Ograničeni pristup ličnim podacima samo ovlašćenim osobama
• Redovne sigurnosne procjene naših sistema
• Sigurnosne kopije podataka i plan oporavka
• Stroga kontrola pristupa fizičkim zapisima
• Obuka zaposlenih o zaštiti podataka

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

• Partnerima za isporuku (dostavne službe)
• Proizvođačima za garancijske i reklamacione svrhe
• Pružačima usluga plaćanja (banke, procesorske kompanije)
• IT pružačima usluga (hosting, održavanje)
• Nadležnim organima kada je to zakonom propisano

Svi naši partneri su ugovorno obavezni da poštuju zaštitu vaših podataka.

U skladu sa GDPR regulativom, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup svojim ličnim podacima
• Pravo na ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prigovor na obradu
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na povlačenje pristanka

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u Kontakt sekciji.

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, u skladu sa zakonskim obavezama. Na primjer:

• Podaci o narudžbama: 10 godina (zbog računovodstvenih obaveza)
• Korisnički nalog: dok ga ne izbrišete
• Marketing podaci: dok ne povučete pristanak

Za sva pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima i ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem:

• E-mail: info@nesto.com
• Telefon: +387 65 000 000
• Poštanska adresa: Adresa, Grad

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.